Référent Supporters (F/H)

Meent accompagne l’AS Saint-Étienne dans le recrutement de son/sa Référent(e) Supporters en CDI.

Club historique du football français, l’AS Saint-Étienne fait partie des institutions majeures du sport hexagonal. Fort d’un palmarès emblématique et d’une identité populaire profondément ancrée dans son territoire, le club s’appuie sur la passion de ses supporters et sur une ambition sportive et structurale renouvelée.

Rôle 

Sous l’autorité hiérarchique du Directeur Général Adjoint Délégué aux Activités Sportives et sous l’autorité fonctionnelle du Directeur Sûreté et Sécurité, le/la référent(e) supporters est l’interlocuteur(rice) privilégié(e) entre l’AS Saint-Etienne et l’ensemble de ses supporters. Il/elle contribue à la coordination des matchs à domicile et à l’extérieur, ainsi qu’au maintien d’une relation constructive avec l’ensemble des supporters du club.

• Faire le lien entre les supporters et le club. Il contribue à l’amélioration du dialogue entre ces deux parties ;
• S’assurer que chaque supporter a la possibilité de contacter un représentant du club pour toute question relative aux activités et droits des supporters ;
• Informer les supporters des décisions prises par la Direction du club qui peuvent les intéresser et communiquer le point de vue des supporters à la direction du club. Il doit porter à la connaissance du club et s’assurer de la prise en compte de toute question soulevée par les groupes de supporters, qu’ils soient officiellement reconnus ou non ;
• S’assurer que des contacts réguliers sont entretenus entre le club et les supporters, et encourager le renforcement de cette relation ;
• Établir des relations avec les différents groupes et groupements de supporters, la police, les préfectures, les responsables de la sécurité et de la billetterie, ainsi que tout autre acteur intervenant dans les activités de supporters ;
• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur Sureté et Sécurité du club, ainsi que le Stadium Manager ;
• Intervenir dans la préparation de l’ensemble des matchs, à domicile comme à l’extérieur, et disposer de toute information nécessaire à la collaboration entre clubs, supporters et police.
• Collaborer avec ses homologues au sein des autres clubs, ainsi qu’avec son coordinateur national LFP & FFF ;
• Agir en tant que médiateur(rice), notamment en cas de conflit entre club et groupes de supporters, entre police et groupes de supporters ou entre différents groupes de supporters ;
• Informer les supporters de toute évolution légale, réglementaire ou commerciale relative à leurs activités ;
• Mener des projets et actions visant à améliorer l’expérience et l’engagement des supporters ;
• Participer activement aux réunions de préparation de l’ensemble des matchs, à domicile et à l’extérieur, et disposer de toute information nécessaire à la collaboration entre clubs, supporters et autorités.

Diplômes et expériences

• Formation : Bac +2 minimum exigé ;
• Une expérience dans le milieu du sport, idéalement dans un club professionnel est un atout ;
• Un niveau d’anglais correct (lu, écrit, parlé) afin de pouvoir échanger avec les instances internationales et dans le cadre de déplacements potentiels à l'étranger" ;
• Toute expérience en lien avec le milieu associatif sera valorisée.

Compétences professionnelles

• Connaissance du supporterisme, au niveau local et national ;
• Compétences en matière de relations sociales, spécifiquement de dynamique de groupe ;
• Bonne compréhension des médias / réseaux sociaux / techniques de communication ;
• Maîtrise des outils informatiques de base (Excel, Word, Powerpoint, Outlook).

Qualités Personnelles

• Aptitudes en matière de communication, de médiation et de résolution des conflits ;
• Sensibilité et engagement à respecter des valeurs clés, telles que la lutte contre les discriminations et la violence ;
• Fort degré d’engagement, de motivation, de fiabilité et de flexibilité (horaires et week-end) ;
• Capacité à travailler en environnement stressant et/ou hostile.

• Type de contrat : CDI temps plein – 35h par semaine
• Lieu : Saint-Étienne (42) - Centre administratif de l’Etrat, Stade Geoffroy-Guichard et missions externes + télétravail occasionnel à la marge + Déplacement professionnel : local, national, ou international selon les besoins
• Début du contrat : ASAP (Janvier maximum)
• Horaires : du lundi au vendredi (horaires de bureau) + jours de matchs (à domicile et déplacements)
• Rémunération : Selon profil & expérience 28-30k€ + 13e mois

À la recherche de tous les talents, Meent s’engage en faveur de l’égalité. Toutes les candidatures seront examinées sans considération de couleur, religion, sexe, âge, pays d’origine, handicap, ou données génétiques.